Z Maciejem Piechocińskim, prezesem INEA rozmawiamy na temat trendów i oczekiwań w stosunku do rynku telekomunikacyjnego w 2025 roku.
Jakie usługi w branży telekomunikacyjnej uważa Pan za dobra luksusowe w 2025 roku?
W dzisiejszych czasach pojęcie “dobra luksusowego” w telekomunikacji ewoluuje z dnia na dzień. Obecnie za takie dobra można uznać usługi gwarantujące wyjątkową jakość i niezawodność, takie jak symetryczne łącza o bardzo wysokiej przepustowości, dedykowane dla najbardziej wymagających klientów. Dodatkowo, usługi oparte na zaawansowanej analizie danych, zapewniające spersonalizowane doświadczenia użytkownika, czy też priorytetowy dostęp do najnowszych technologii i innowacji, stają się wyznacznikiem luksusu w naszej branży.
Jakie są kluczowe obszary rozwoju rynku telekomunikacyjnego w 2025 roku?
Obserwujemy dynamiczny rozwój w kilku kluczowych obszarach. Po pierwsze, dalsza ekspansja sieci 5G i przygotowania do wdrożenia 6G, co przyniesie jeszcze szybsze i bardziej niezawodne połączenia. Po drugie, rosnąca integracja usług telekomunikacyjnych z rozwiązaniami chmurowymi i edge computing, co pozwala na szybsze przetwarzanie danych bliżej źródła ich powstawania. Po trzecie, rozwój Internetu Rzeczy (IoT) i komunikacji między maszynami (M2M), co otwiera nowe możliwości w różnych sektorach gospodarki.
Klienci oczekują nie tylko szybkiego i niezawodnego dostępu do Internetu, ale także spersonalizowanych usług dostosowanych do ich indywidualnych potrzeb. Wyzwanie stanowi utrzymanie równowagi między oferowaniem wysokiej jakości usług a konkurencyjnością cenową
Jakie wyzwania stoją przed operatorami telekomunikacyjnymi w kontekście zmieniających się oczekiwań klientów?
Współcześni klienci oczekują nie tylko szybkiego i niezawodnego dostępu do Internetu, ale także spersonalizowanych usług dostosowanych do ich indywidualnych potrzeb. Wyzwanie stanowi utrzymanie równowagi między oferowaniem wysokiej jakości usług a konkurencyjnością cenową. Dodatkowo, konieczność inwestowania w nowe technologie przy jednoczesnym zapewnieniu bezpieczeństwa danych klientów to kolejne istotne zagadnienia. (dalsza część rozmowy pod zajawką)
Może Cię zainteresować:
Jakie strategie przyjmuje INEA, aby sprostać tym wyzwaniom?
W INEA koncentrujemy się na kilku kluczowych strategiach. Po pierwsze, inwestujemy w rozwój infrastruktury światłowodowej, aby zapewnić naszym klientom najszybsze i najbardziej niezawodne połączenia. Po drugie, rozwijamy ofertę usług dodanych, takich jak zaawansowane rozwiązania chmurowe czy usługi z zakresu smart home, aby dostarczać kompleksowe i spersonalizowane rozwiązania. Po trzecie, stawiamy na doskonałą obsługę klienta, dbając o satysfakcję i lojalność naszych użytkowników.
Jakie innowacje technologiczne mogą zaskoczyć klientów w najbliższych latach?
Przyszłość przyniesie wiele ekscytujących innowacji. Jedną z nich jest rozwój technologii holograficznych w komunikacji, co może zrewolucjonizować sposób, w jaki prowadzimy wideokonferencje. Kolejną jest integracja sztucznej inteligencji w codziennych usługach telekomunikacyjnych, co pozwoli na bardziej intuicyjne i efektywne korzystanie z technologii. Również rozwój sieci satelitarnych niskiej orbity (LEO) może znacząco wpłynąć na dostępność szybkiego Internetu w trudno dostępnych regionach.
Przyszłość to (…) integracja sztucznej inteligencji w codziennych usługach telekomunikacyjnych, co pozwoli na bardziej intuicyjne i efektywne korzystanie z technologii. Również rozwój sieci satelitarnych niskiej orbity (LEO) może znacząco wpłynąć na dostępność szybkiego Internetu w trudno dostępnych regionach.
Jakie znaczenie mają dla INEA wyniki globalnych badań rynku telekomunikacyjnego, takich jak raport Simon-Kucher z 2024 roku?
Raporty takie jak ten od Simon-Kucher dostarczają cennych informacji na temat globalnych trendów i oczekiwań klientów. Zwracają uwagę na kluczowe obszary, takie jak potrzeba dostosowania strategii cenowych do wartości postrzeganej przez klientów czy znaczenie cross-sellingu i up-sellingu w budowaniu lojalności. Te wnioski są dla nas inspiracją do ciągłego doskonalenia naszej oferty i strategii działania.
Jakie są Pana prognozy dotyczące przyszłości rynku telekomunikacyjnego w Polsce?
Wierzę, że polski rynek telekomunikacyjny będzie nadal dynamicznie się rozwijał. Oczekuję dalszej konsolidacji rynku oraz intensyfikacji inwestycji w nowoczesne technologie, takie jak 6G, WiFi7, światłowody czy IoT. Kluczowe będzie również dostosowanie oferty do zmieniających się potrzeb klientów oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi. Firmy, które będą w stanie szybko adaptować się do tych zmian i inwestować w innowacje, zyskają przewagę konkurencyjną.
INEA to jeden z największych operatorów usług światłowodowych w Polsce, docierający do 3,5 miliona gospodarstw domowych. Od ponad 30 lat firma dostarcza nowoczesne rozwiązania telekomunikacyjne. Aktualnie świadczy usługi dla ponad 8000 firm oraz blisko 4500 szkół i instytucji publicznych. INEA zapewnia szybki i stabilny dostęp do Internetu, telewizji, telefonii stacjonarnej. Firma oferuje również usługi MVNO/INMO, umożliwiając kompleksowe rozwiązania telekomunikacyjne swoim klientom. Dzięki zaawansowanej technologii światłowodowej i nowoczesnym narzędziom aktywnie wspiera cyfrową transformację w Polsce.
